Algemene voorwaarden van AmFeSo 3D Prints

1. Definities

1.1 AmFeSo 3D Prints: de eenmanszaak die 3D‑printdiensten en maatwerk levert.

1.2 Klant: iedere natuurlijke of rechtspersoon die een bestelling plaatst.

1.3 Product: alle door AmFeSo 3D Prints geleverde goederen, inclusief maatwerk 3D‑prints.

1.4 Maatwerk: producten die op verzoek van de klant worden ontworpen, aangepast of geprint.

 

2. Toepasselijkheid

2.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, bestellingen en overeenkomsten tussen AmFeSo 3D Prints en de klant.

2.2 Door een bestelling te plaatsen, accepteert de klant deze voorwaarden.

 

3. Bestellingen

3.1 Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling, tenzij factuurbetaling is overeengekomen.

3.2 Voor maatwerk kan AmFeSo 3D Prints aanvullende informatie of bestanden opvragen.

 

4. Prijzen

4.1 Alle prijzen zijn inclusief btw voor particuliere klanten en exclusief btw voor zakelijke klanten.

4.2 Prijzen kunnen worden aangepast, maar nooit met terugwerkende kracht op reeds geplaatste bestellingen.

 

5. Betaling

5.1 Betaling kan plaatsvinden via de beschikbare betaalmethoden in de webshop.

5.2 Zakelijke klanten die per factuur betalen, hanteren een betaaltermijn van 14 dagen.

5.3 Bij overschrijding van de betaaltermijn kan AmFeSo 3D Prints herinneringskosten en wettelijke rente in rekening brengen.

 

6. Levering

6.1 Levering vindt plaats via de gekozen verzendmethode.

6.2 Verzending vindt plaats naar het door de klant opgegeven adres.

6.3 Het risico van beschadiging of verlies gaat over op de klant zodra het pakket is overgedragen aan de vervoerder.

 

7. Maatwerk en herroepingsrecht

7.1 Maatwerkproducten zijn uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

7.2 Dit betekent dat maatwerk 3D‑prints niet kunnen worden geretourneerd.

7.3 Voor standaardproducten geldt een bedenktijd van 14 dagen voor particuliere klanten.

7.4 Zakelijke klanten hebben geen herroepingsrecht.

 

8. Garantie

8.1 AmFeSo 3D Prints levert producten met zorg en kwaliteit.

8.2 Bij materiaal- of productiefouten wordt een passende oplossing geboden.

8.3 Garantie geldt niet bij:

  • verkeerd gebruik

  • schade door eigen aanpassingen

  • slijtage door normaal gebruik

 

9. Aansprakelijkheid

9.1 AmFeSo 3D Prints is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

9.2 Aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag van de betreffende bestelling.

 

10. Bestanden en intellectueel eigendom

10.1 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde 3D‑bestanden.

10.2 AmFeSo 3D Prints mag aangeleverde bestanden uitsluitend gebruiken voor het uitvoeren van de opdracht.

10.3 Ontwerpen die door AmFeSo 3D Prints worden gemaakt blijven eigendom van AmFeSo 3D Prints, tenzij anders overeengekomen.

 

11. Privacy

11.1 AmFeSo 3D Prints verwerkt persoonsgegevens volgens de geldende privacywetgeving.

11.2 Gegevens worden niet gedeeld met derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de bestelling.

 

12. Geschillen

12.1 Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

12.2 Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.

12.3 Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Retourbeleid – AmFeSo 3D Prints

1. Algemeen

Dit retourbeleid geldt voor alle bestellingen die worden geplaatst bij AmFeSo 3D Prints, zowel door particuliere als zakelijke klanten. Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met dit retourbeleid.

 

2. Herroepingsrecht voor standaardproducten (particulieren)

2.1 Particuliere klanten hebben het recht om standaardproducten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.

2.2 De klant dient binnen deze termijn schriftelijk (per e‑mail) aan te geven dat hij/zij gebruik wil maken van het herroepingsrecht.

2.3 Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat te worden geretourneerd.

2.4 De klant is verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

2.5 Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort.

 

3. Uitsluiting van herroepingsrecht voor maatwerk

3.1 Maatwerkproducten zijn volledig uitgesloten van het wettelijke herroepingsrecht.

3.2 Dit geldt voor alle producten die:

  • op verzoek van de klant worden ontworpen,

  • worden aangepast,

  • worden geprint op basis van aangeleverde bestanden,

  • of anderszins specifiek voor de klant worden vervaardigd. 3.3 Maatwerk kan niet worden geretourneerd, tenzij er sprake is van een aantoonbaar productiefout.

 

4. Retouren voor zakelijke klanten

4.1 Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht.

4.2 Retouren worden uitsluitend geaccepteerd wanneer dit vooraf schriftelijk is overeengekomen.

4.3 Maatwerk voor zakelijke klanten is altijd definitief en niet retourneerbaar.

 

5. Productiefouten of schade

5.1 Indien een product beschadigd of defect wordt geleverd, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via info@amfeso3dprints.nl.

5.2 De klant dient duidelijke foto’s van de schade of fout mee te sturen.

5.3 AmFeSo 3D Prints beoordeelt de melding en biedt een passende oplossing, zoals:

  • vervanging,

  • herstel,

  • of terugbetaling.

5.4 Schade door verkeerd gebruik, onjuiste montage of eigen aanpassingen valt niet onder garantie.

 

6. Retourprocedure

6.1 Retouren dienen vooraf per e‑mail te worden aangemeld.

6.2 Na goedkeuring ontvangt de klant instructies voor het terugsturen.

6.3 Het pakket moet zorgvuldig worden verpakt om transportschade te voorkomen.

6.4 De klant is verantwoordelijk voor het verzendrisico totdat het pakket is ontvangen door AmFeSo 3D Prints.

 

7. Terugbetaling

7.1 Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is geplaatst.

7.2 Bij zakelijke factuurbetalingen wordt het bedrag verrekend via een creditfactuur.

7.3 Terugbetaling gebeurt binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product (indien van toepassing).

 

8. Contact

Voor vragen over retouren of garantie: info@amfeso3dprints.nl

Privacyverklaring – AmFeSo 3D Prints

1. Algemeen

AmFeSo 3D Prints respecteert de privacy van alle klanten en bezoekers van de website. In deze privacyverklaring lees je welke gegevens wij verzamelen, waarom we dat doen en hoe we deze gegevens beveiligen.

 

2. Persoonsgegevens die wij verwerken

Wij verwerken persoonsgegevens die je actief aan ons verstrekt, zoals:

  • Naam

  • Bedrijfsnaam

  • Adresgegevens

  • Telefoonnummer

  • E‑mailadres

  • Bestelgegevens

  • Betaalgegevens

  • BTW‑nummer (zakelijk)

  • KvK‑nummer (zakelijk)

  • Eventuele opmerkingen bij bestellingen

  • Aangeleverde 3D‑bestanden voor maatwerk

Daarnaast verzamelen wij automatisch gegevens via cookies (zie hoofdstuk 7).

 

3. Doeleinden van gegevensverwerking

Wij gebruiken jouw gegevens voor:

  • Het verwerken van bestellingen

  • Het leveren van maatwerk 3D‑prints

  • Het verzenden van facturen en orderbevestigingen

  • Klantenservice en communicatie

  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals administratie)

  • Het verbeteren van onze website en dienstverlening

 

4. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk:

  • Bestel- en factuurgegevens: 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)

  • Aangeleverde 3D‑bestanden: maximaal 12 maanden, tenzij anders overeengekomen

  • Contactgegevens: zolang je klant bent of contact hebt

 

5. Delen van gegevens

Wij delen gegevens alleen met partijen die nodig zijn voor de uitvoering van onze diensten, zoals:

  • Betaalprovider Mollie

  • Verzendpartners (PostNL, DHL, Sendcloud)

  • Webhostingplatform JouwWeb

  • Administratie- en boekhoudsoftware (indien van toepassing)

Deze partijen verwerken gegevens volgens de AVG‑wetgeving.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden.

 

6. Beveiliging

Wij nemen passende maatregelen om jouw gegevens te beschermen, waaronder:

  • SSL‑beveiliging op de website

  • Beveiligde opslag van klantgegevens

  • Toegang tot gegevens alleen voor bevoegde personen

 

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies voor:

  • Functionele doeleinden (website werkt goed)

  • Analytische doeleinden (inzichten in websitegebruik)

  • Eventuele marketingcookies (indien geactiveerd via JouwWeb)

Je kunt cookies beheren via je browserinstellingen.

 

8. Jouw rechten

Je hebt het recht om:

  • Je gegevens in te zien

  • Je gegevens te laten corrigeren

  • Je gegevens te laten verwijderen (voor zover wettelijk toegestaan)

  • Bezwaar te maken tegen verwerking

  • Een kopie van je gegevens op te vragen

Stuur hiervoor een e‑mail naar info@amfeso3dprints.nl.

 

9. Contact

Voor vragen over privacy kun je contact opnemen via: info@amfeso3dprints.nl

 

Disclaimer – AmFeSo 3D Prints

1. Algemeen

Deze website en webshop zijn eigendom van AmFeSo 3D Prints. Door gebruik te maken van deze website ga je akkoord met deze disclaimer.

 

2. Inhoud van de website

Wij besteden veel zorg aan de inhoud van deze website, maar kunnen niet garanderen dat alle informatie volledig, actueel of foutloos is. AmFeSo 3D Prints is niet aansprakelijk voor:

  • Typfouten

  • Onjuiste productinformatie

  • Verouderde gegevens

  • Schade ontstaan door het gebruik van informatie op deze website

 

3. Maatwerk 3D‑prints

De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van aangeleverde 3D‑bestanden. AmFeSo 3D Prints is niet aansprakelijk voor fouten in:

  • Ontwerpen die door de klant zijn aangeleverd

  • Bestanden die onjuist of incompleet zijn

  • Prints die niet voldoen aan verwachtingen door ontwerpkeuzes van de klant

 

4. Externe links

Deze website kan links bevatten naar externe websites. AmFeSo 3D Prints is niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van deze websites.

 

5. Intellectueel eigendom

Alle teksten, afbeeldingen, ontwerpen en 3D‑modellen die door AmFeSo 3D Prints worden gemaakt zijn beschermd door auteursrecht. Gebruik of verspreiding zonder toestemming is niet toegestaan.

 

6. Wijzigingen

AmFeSo 3D Prints behoudt zich het recht voor om deze disclaimer en privacyverklaring op elk moment te wijzigen.